Prima di procedere
Discord ha annunciato il rinvio dell'implementazione globale del suo sistema di verifica dell'età, inizialmente previsto per il prossimo mese. In un comunicato sul proprio blog, la piattaforma ha dichiarato che il lancio è stato posticipato alla seconda metà del 2026.
"Molti di voi hanno interpretato la cosa come se stessimo richiedendo a tutti gli utenti di Discord la scansione del volto e il caricamento di documenti d'identità. Non è così, ma il fatto che così tante persone lo credano indica che abbiamo fallito nel nostro compito più elementare: spiegare chiaramente cosa stiamo facendo e perché", ha affermato il CTO di Discord, Stanislav Vishnevskiy.
Prima di implementare globalmente la funzione di verifica dell'età, la piattaforma aggiungerà ulteriori opzioni di verifica per gli utenti, inclusa la possibilità di utilizzare una carta di credito. Inoltre, Discord fornirà documentazione dettagliata su ciascun fornitore di servizi di verifica, introdurrà l'opzione "canali con spoiler" come alternativa ai canali con restrizioni di età per isolare determinati argomenti e pubblicherà un articolo tecnico sul blog che spiegherà il funzionamento dei sistemi di valutazione dell'età.
Per i paesi in cui le leggi vigenti richiedono l'uso di piattaforme di verifica, come il Regno Unito, l'Australia e presto il Brasile, il comunicato della piattaforma afferma: "Qualsiasi utente adulto che tenti di accedere a contenuti con restrizioni di età dovrà verificare la propria età tramite un fornitore come k-ID".
La decisione di ritardare l'implementazione globale della funzione di verifica dell'età è giunta a seguito di una reazione negativa da parte degli utenti, dopo che la piattaforma aveva annunciato l'intenzione di impostare di default gli account in modalità "adatta agli adolescenti" qualora non fosse possibile verificarli come adulti. Discord afferma che questo piano interesserà solo circa il 10% degli account, poiché la maggior parte di essi non interagisce con contenuti con restrizioni di età, non modifica le impostazioni di sicurezza predefinite o ha già un'età determinata dai sistemi interni.
Il post sul blog ha inoltre fornito ulteriori informazioni su come i sistemi interni della piattaforma valutano l'età e prendono decisioni su chi richiedere potenzialmente la verifica: "Discord utilizza già sistemi di sicurezza basati sul nostro motore di regole, che identificano reti di spam, prevengono raid e rilevano abusi coordinati. La determinazione dell'età funziona in modo simile, utilizzando la stessa categoria di segnali a livello di account. Il sistema analizza da quanto tempo esiste il tuo account, se hai un metodo di pagamento registrato, in quali tipi di server giochi e i modelli generali di attività dell'account. Non legge i tuoi messaggi, non analizza le tue conversazioni e non esamina i contenuti che pubblichi. Comprendiamo che chiedere fiducia qui non sarà sufficiente, quindi pubblicheremo la metodologia [di valutazione] prima del lancio globale [della funzione]", spiega la piattaforma.
Parte delle critiche rivolte alla piattaforma è stata causata da una fuga di dati da parte di uno dei fornitori di servizi di assistenza clienti di Discord lo scorso anno. Questa fuga di dati ha rivelato informazioni sugli utenti e scansioni di fotografie di documenti d'identità. Tuttavia, Discord afferma di collaborare con appaltatori esterni in modo da non collegare gli account ai dati identificativi, e che gli appaltatori non possono collegare tali dati agli account Discord. La piattaforma riferisce inoltre di aver interrotto la collaborazione con l'appaltatore coinvolto nella fuga di dati.
Gli utenti hanno anche criticato la decisione della piattaforma di utilizzare i servizi della società Persona come appaltatore per la verifica dell'età nell'ambito di un "test limitato" della funzione nel Regno Unito a gennaio. Nel post sul blog di martedì, Discord ha aggiunto che prevede di aumentare la trasparenza riguardo ai propri fornitori di servizi di verifica dell'età. "Abbiamo anche stabilito un nuovo requisito: qualsiasi partner che offra la valutazione dell'età tramite il volto deve eseguirla completamente in locale sul dispositivo. Se non soddisfano questo requisito, non lavoreremo con loro", ha osservato Discord, aggiungendo che Persona non soddisfaceva tale requisito, motivo per cui la piattaforma ha rinunciato ai suoi servizi.
