Prima di procedere
Sonos si prepara a semplificare l'interfaccia della sua app per smartphone iPhone e Android. Nei prossimi mesi, un importante aggiornamento introdurrà una navigazione più intuitiva e controlli più accessibili. L'azienda, reduce da un'esperienza negativa con il corposo aggiornamento del 2024, punta ora a non ripetere gli stessi errori, sotto la guida del nuovo amministratore delegato.
Sebbene l'aggiornamento non sarà radicale, le modifiche promesse sono significative. Secondo Tom Conrad, nominato amministratore delegato di Sonos lo scorso luglio, le prossime modifiche miglioreranno l'esperienza utente nella gestione dei dispositivi audio Sonos. Alcune di queste modifiche sono state presentate presso la sede centrale dell'azienda. Attualmente, i progettisti e i programmatori sono al lavoro sull'app, e il risultato finale sarà svelato al pubblico al termine del progetto, previsto per la fine di marzo o in aprile.
L'aspetto più importante, tuttavia, non riguarda le modifiche in sé, ma il meccanismo di implementazione. Sonos ha promesso di condurre test su vasta scala dell'interfaccia aggiornata in "decine di migliaia di case", su base volontaria. L'azienda vuole assicurarsi che tutti i clienti siano soddisfatti delle modifiche. Gli appassionati del marchio saranno coinvolti nel programma attraverso piattaforme come Reddit, i forum del sito Sonos e altri social media. Il produttore intende fare "tutto ciò che avrebbe dovuto fare fin dall'inizio", riconoscendo che "nell'attuale versione [dell'app] ci sono molti aspetti negativi in termini di usabilità". Tom Conrad ha ammesso che "l'app attuale, anche in questa versione, continua a creare problemi ai nostri clienti".
Questo nuovo approccio all'implementazione dell'app rappresenta una dimostrazione di lungimiranza che Sonos avrebbe dovuto adottare già nel 2024. In quel periodo, sotto la precedente gestione, l'azienda aveva rilasciato un'app radicalmente rinnovata, abbandonando bruscamente la versione precedente. L'obiettivo era modernizzare gli strumenti tecnici di Sonos e semplificare l'aggiunta di nuove funzionalità. Tuttavia, la nuova app era piena di errori e il sistema risultava instabile. Di conseguenza, le vendite di hardware sono crollate, l'azienda ha subito una serie di licenziamenti, il precedente amministratore delegato ha lasciato il suo incarico e Sonos è stata costretta a rinviare l'uscita delle sue prime cuffie, le Sonos Ace.
Con Conrad alla guida, l'app è diventata una priorità per lo sviluppo dell'azienda, che ha continuato a rinviare l'uscita di altri nuovi dispositivi per riconquistare la fiducia dei clienti. E sembra che questa strategia stia funzionando. Gli utenti della sezione Sonos su Reddit sono tornati a condividere i loro acquisti e a congratularsi a vicenda, invece di criticare incessantemente l'app. Nella versione per Android sono state introdotte, ad esempio, le opzioni di controllo sulla schermata di blocco. L'implementazione di una funzionalità simile su iOS si è rivelata più complessa, ma è possibile che venga introdotta nei prossimi mesi.
