Prima di procedere
Mark Zuckerberg, fondatore di Facebook (ora Meta Platforms), è noto per la sua passione per le nuove tecnologie, un interesse che spesso si traduce in investimenti significativi. L'ultima frontiera è l'intelligenza artificiale (AI), che Zuckerberg intende sfruttare non solo per migliorare i prodotti Meta, ma anche per gestire la sua stessa azienda. L'obiettivo è creare un agente AI che lo assista nella guida di Meta, una società con 78.000 dipendenti che opera in un settore in rapida evoluzione.
La motivazione principale dietro questa iniziativa è la volontà di superare i limiti di una struttura aziendale gerarchica tradizionale. In una grande corporation, le informazioni impiegano tempo per fluire dai livelli operativi al management. Zuckerberg crede che un agente AI possa accelerare questo processo, fornendogli un accesso più rapido e diretto ai dati necessari per prendere decisioni informate. Questo sistema permetterebbe al CEO di avere una visione più chiara e immediata di ciò che accade all'interno dell'azienda.
Zuckerberg è convinto che l'AI generativa possa aiutare Meta a mantenere l'agilità e la reattività tipiche delle startup. In un mercato competitivo, questa capacità di adattamento è fondamentale. L'AI è già ampiamente utilizzata in Meta, e la capacità di sfruttarla è diventata un criterio di valutazione per molti dipendenti. L'azienda sta investendo in strumenti basati sull'AI per aumentare la produttività dei singoli e delle squadre. Durante una recente conferenza trimestrale, Zuckerberg ha dichiarato: "Stiamo investendo nella creazione di strumenti con supporto AI integrato, in modo che i singoli dipendenti di Meta possano fare di più. Se riusciamo a farlo, penso che potremo ottenere risultati migliori e sarà molto più divertente".
Fonti interne a Meta rivelano che i dipendenti sono incoraggiati a proporre nuove applicazioni per l'AI e a sviluppare strumenti personalizzati. Alcuni veterani dell'azienda paragonano l'atmosfera attuale al periodo iniziale di Facebook, caratterizzato da un approccio "muoviti velocemente e rompi le cose". Questo spirito innovativo è stato poi temperato dall'esigenza di una infrastruttura più stabile, ma l'entusiasmo per l'AI sembra aver riacceso la cultura della sperimentazione.
I dipendenti di Meta stanno creando agenti AI con My Claw, in grado di accedere ai loro documenti di lavoro e alle loro comunicazioni. In alcuni casi, agenti AI interagiscono tra loro al posto dei dipendenti umani. Un altro strumento popolare è Second Brain, una combinazione di chatbot e agente basato su tecnologie di Anthropic, che consente di analizzare grandi quantità di documenti e di utilizzarli per rispondere alle domande. I creatori di questi agenti AI ritengono che possano coordinare il lavoro dei subordinati e degli altri agenti AI.
Un team di specialisti di Meta sta lavorando all'utilizzo dell'AI per sviluppare nuovi modelli linguistici di grandi dimensioni. Questo team, composto da circa 50 persone, è strutturato in modo da favorire una rapida interazione e un uso intensivo dell'AI. I dipendenti di Meta partecipano regolarmente a seminari di formazione sull'AI e a concorsi per promuovere l'innovazione in questo campo. La creazione di strumenti AI personalizzati è fortemente incoraggiata.
Nonostante l'entusiasmo generale, alcuni dipendenti temono che l'adozione massiccia dell'AI possa portare a nuove ondate di licenziamenti. Durante la pandemia, Meta ha aumentato il numero dei suoi dipendenti fino a 87.314, ma alla fine del 2023 il numero era sceso a circa 67.000. Successivamente, grazie allo sviluppo dell'AI, l'organico è tornato a crescere, raggiungendo attualmente i 78.865 dipendenti. Susan Li, direttore finanziario di Meta, ha dichiarato che la fluttuazione del numero dei dipendenti riflette la preoccupazione dell'azienda di operare con la stessa efficacia delle aziende specializzate in AI fin dalla loro nascita. Il futuro di Meta, e forse del lavoro stesso, potrebbe dipendere dalla capacità di Zuckerberg di integrare con successo l'AI nella gestione aziendale, bilanciando efficienza e benessere dei dipendenti.
