Prima di procedere
OpenAI, la società dietro a ChatGPT, sta preparando un'espansione significativa delle sue attività entro la fine del 2026. L'azienda, con una capitalizzazione stimata di 730 miliardi di dollari, prevede di quasi raddoppiare il numero dei suoi dipendenti, passando dagli attuali 4.500 a circa 8.000. Questo piano ambizioso si accompagna a una strategia più aggressiva nel mercato enterprise, un'espansione degli spazi uffici a San Francisco e una ridefinizione delle priorità dei prodotti, con l'obiettivo di ridurre il divario con Anthropic e rafforzare la propria posizione nel segmento aziendale, dove Anthropic ha guadagnato terreno negli ultimi mesi, e di resistere alla pressione di Google.
Secondo fonti interne, le nuove assunzioni si concentreranno principalmente sulle divisioni di prodotto, ingegneria, ricerca e commerciale. Un'attenzione particolare sarà rivolta agli specialisti nel supporto tecnico all'implementazione, figure chiave per aiutare i clienti a integrare rapidamente gli strumenti di OpenAI nei loro processi di lavoro e a massimizzare il ritorno sull'investimento nell'intelligenza artificiale.
A testimonianza della crescita, OpenAI ha siglato un nuovo contratto di locazione a San Francisco, portando la superficie totale occupata in città a 92.903 metri quadrati. Le previsioni indicano una crescita di circa 12 dipendenti al giorno nel 2026, un ritmo che suggerisce una scalabilità sistematica piuttosto che un semplice adeguamento di singoli team.
Questa riorganizzazione interna è in parte una risposta al posizionamento meno favorevole di OpenAI nelle vendite aziendali. Dati della società fintech Ramp, che conta oltre 50.000 clienti, rivelano che le aziende che acquistano soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per la prima volta scelgono Anthropic tre volte più spesso di OpenAI. Solo un anno fa, la situazione era opposta. OpenAI contesta questa valutazione, sostenendo che basare le conclusioni sulla quota di mercato aziendale sui dati dei pagamenti con carta di credito è fuorviante, poiché i grandi clienti non utilizzano carte per contratti multimilionari e potrebbero non utilizzare affatto Ramp per tali pagamenti.
Già alla fine del 2025, il CEO di OpenAI, Sam Altman, aveva annunciato internamente una mobilitazione generale delle risorse, richiedendo un ritorno al focus sul prodotto principale: ChatGPT. Nel marzo 2026, la responsabile del business applicativo di OpenAI, Fidji Simo, ha esortato i dipendenti a concentrarsi su tre aree chiave: sviluppo di Codex, espansione della base clienti aziendale e trasformazione di ChatGPT in un vero strumento di lavoro produttivo.
Simo sta anche supervisionando l'unione di Codex e ChatGPT in un'unica applicazione desktop, destinata sia ai privati che alle aziende. Parallelamente, OpenAI sta valutando la creazione di una joint venture con fondi di investimento per implementare i propri prodotti nelle società in portafoglio di tali fondi, un modo per accelerare la propria espansione nell'ambiente aziendale.
ChatGPT rimane l'applicazione di maggior successo nel campo dell'intelligenza artificiale generativa dal suo lancio nel 2023. Tuttavia, oltre il 90% dei suoi 900 milioni di utenti regolari non paga per il servizio. OpenAI si trova quindi nella posizione di avere un'enorme base di utenti, ma una parte significativa di essa non genera entrate. Per questo motivo, l'azienda sta esplorando contemporaneamente modi per monetizzare la base di utenti di massa, inclusa la pubblicità, e potenziando le vendite aziendali, dove i contratti sono più consistenti e le entrate più stabili.
Anthropic, fin dalla sua fondazione nel 2021 da ex ricercatori di OpenAI, ha adottato una strategia più mirata, concentrandosi principalmente sui clienti aziendali. Dopo il lancio di Claude Code, questa strategia ha iniziato a produrre risultati particolarmente rapidi: nel 2026, Anthropic ha aumentato il tasso di fatturato annuo di 1 miliardo di dollari a settimana. Questo è uno dei fattori che hanno spinto OpenAI ad accelerare la revisione delle proprie priorità.
Né OpenAI né Anthropic sono ancora redditizie. Entrambe le società spendono miliardi di dollari in più per l'addestramento dei modelli di intelligenza artificiale rispetto a quanto guadagnano. In questo contesto, è fondamentale per loro mantenere il passo con l'innovazione tecnologica, ridurre i costi, aumentare le entrate e avvicinarsi alla redditività, soprattutto in vista di una possibile offerta pubblica iniziale (IPO) già nel 2026.
Una conseguenza di questa situazione è la rapida diffusione della pratica di assumere ingegneri che lavorano direttamente presso il cliente. Questi specialisti aiutano ad adattare i modelli di intelligenza artificiale, a configurare le integrazioni e ad accelerare l'implementazione. Un approccio che in precedenza era stato utilizzato attivamente da Palantir sta diventando uno degli standard del mercato dell'intelligenza artificiale generativa.
OpenAI prevede che entro la fine del 2026 circa il 50% delle sue entrate proverrà da clienti aziendali, rispetto al 40% attuale. Ciò significa che il segmento aziendale sta diventando una parte fondamentale del suo modello finanziario. All'interno di OpenAI, questa nuova attenzione è attribuita principalmente al successo di strumenti per la programmazione come Claude Code e Codex. Secondo un dirigente dell'azienda, sono stati proprio questi prodotti ad aprire nuove direzioni di crescita per il business e a costringere OpenAI a cambiare la propria visione su come costruire una linea di prodotti e lavorare con il mercato.
Il rischio di questa strategia è che OpenAI si trovi a dover contemporaneamente recuperare terreno su Anthropic nel segmento aziendale e mantenere la propria posizione nel mercato di massa, dove compete intensamente con Google. È per questo che l'attuale espansione del personale, la crescita degli spazi uffici e lo spostamento del focus sui prodotti dovrebbero essere visti non come una normale fase di sviluppo, ma come un tentativo di ridefinire il ruolo dell'azienda in un mercato in rapida evoluzione.
