“La tecnologia è fondamentale per agevolare il passaggio dei giocatori dall’offerta terrestre a quella online in una logica di strategia omnichannel. Attraverso il processo di registrazione si può incrementare il passaggio dei giocatori da un canale all’altro. Un’altra opportunità è rappresentata dall’utilizzo di pop up che offrono bonus di benvenuto ai giocatori quando entrano in una location di gioco. Ovviamente laddove la normativa lo consente. Una soluzione che i giocatori hanno dimostrato di apprezzare è la possibilità di trasferire le vincite conseguite con un gioco da un canale all’altro”.
È quanto ha sottolineato Alexander Martin, già CEO di SKS365 e oggi advisor e NED di Dice GP, intervenendo al convegno “Omnichannel strategy for enhanced customer experience” nell’ambito dell’SBC Summit a Lisbona.
Fonte: jamma.tv
