Samsung multata in Corea del Sud per le prestazioni dei Galaxy: sanzione da 15 milioni di dollari

La Korea Fair Trade Commission (KFTC) ha inflitto una sanzione di 20 miliardi di won, pari a circa 15,1 milioni di dollari, a Samsung Electronics. La decisione dell'autorità garante della concorrenza sudcoreana è legata a pratiche ritenute ingannevoli riguardo alle prestazioni dei dispositivi mobili durante le sessioni di gioco. Il provvedimento riguarda nello specifico gli smartphone delle serie Galaxy S21 e Galaxy S22, oltre ai tablet della linea Galaxy Tab S8.

Secondo quanto accertato dalla commissione, la società avrebbe omesso di informare correttamente gli utenti sull'attività del Game Optimizing Service (GOS). Questo software di sistema interviene limitando forzatamente la potenza della componente centrale (CPU) e della scheda grafica (GPU) quando vengono eseguiti videogiochi che richiedono un elevato dispendio di risorse. L'intervento del servizio avviene in modo automatico dopo un certo periodo di utilizzo per gestire le temperature interne del dispositivo, ma ha come effetto collaterale una riduzione della fluidità, la comparsa di ritardi e un peggioramento generale della qualità visiva nei titoli più esigenti.

L'accusa mossa dalla KFTC si concentra sulle campagne promozionali utilizzate per il lancio di questi prodotti. In particolare, Samsung avrebbe utilizzato nei propri materiali di marketing espressioni come "massime capacità per il gioco mobile", omettendo tuttavia di menzionare la presenza di limitazioni prestazionali preimpostate. Questa mancanza di trasparenza avrebbe impedito ai consumatori di prendere decisioni d'acquisto pienamente consapevoli, basate sulle reali prestazioni offerte dall'hardware in condizioni di stress prolungato.

L'azienda ha annunciato l'intenzione di presentare ricorso contro la decisione del regolatore. La difesa di Samsung sostiene che il Game Optimizing Service sia una funzione di sicurezza fondamentale, progettata per ottimizzare il funzionamento complessivo del sistema e garantire la stabilità durante le sessioni di gioco lunghe, evitando surriscaldamenti pericolosi. La società ha inoltre sottolineato che, a partire da un aggiornamento software rilasciato nel mese di marzo 2022, agli utenti è stata data la possibilità di disattivare manualmente tali restrizioni tramite le impostazioni del dispositivo.

Nel motivare la propria opposizione alla sanzione, la compagnia ha ricordato che precedenti controversie legali legate al funzionamento del GOS, sia in Corea del Sud che a livello internazionale, si sono già concluse o hanno visto il ritiro delle relative azioni legali. Nonostante queste posizioni, l'autorità garante ha ritenuto che la condotta iniziale abbia violato le norme sulla correttezza informativa verso il pubblico.