Disservizi globali per l'intelligenza artificiale Claude e i sistemi Microsoft

Una vasta interruzione dei servizi digitali ha colpito contemporaneamente i sistemi di intelligenza artificiale di Anthropic e l’infrastruttura di Microsoft, causando gravi disagi a migliaia di utenti in tutto il mondo il 13 novembre 2026. Il guasto, che ha interessato strumenti di lavoro quotidiano e assistenti virtuali avanzati, ha evidenziato la vulnerabilità dei servizi cloud globali, con segnalazioni concentrate in particolare sulla piattaforma Claude e sulla suite Microsoft 365.

Per quanto riguarda l’intelligenza artificiale, oltre 3.000 utenti hanno segnalato malfunzionamenti tramite il portale DownDetector, indicando l’impossibilità di accedere ai servizi di Anthropic. I problemi hanno riguardato l’assistente Claude in diverse forme. La pagina ufficiale Claude Status ha confermato un aumento anomalo degli errori sui domini claude.ai, Claude Code e platform.claude.com. L'azienda ha precisato che la causa principale del disservizio risiedeva in un malfunzionamento dei sistemi di riconoscimento degli utenti: "Stiamo indagando su un problema relativo all'autenticazione degli utenti in Claude.ai e Claude Code", ha dichiarato inizialmente la società statunitense.

Dopo le prime analisi, Anthropic ha comunicato di aver individuato e applicato una soluzione correttiva per ripristinare il normale funzionamento degli assistenti digitali. Nonostante il rilascio del fix, i tecnici dell'azienda hanno continuato a monitorare il processo di recupero per garantire la stabilità dell'accesso. La situazione ha creato forti rallentamenti per i professionisti e gli sviluppatori che utilizzano Claude Code e le API della piattaforma per integrare l'intelligenza artificiale nei propri flussi di lavoro, dimostrando quanto questi strumenti siano ormai centrali nei processi produttivi.

Contemporaneamente, si è verificato un incidente di proporzioni ancora maggiori che ha coinvolto Microsoft. In questo caso, le interruzioni hanno colpito centinaia di migliaia di persone a livello globale, rendendo inaccessibili servizi critici per la comunicazione aziendale e personale. Tra i programmi più interessati figurano il client di posta elettronica Outlook e l'applicazione di messaggistica e collaborazione Teams. Il blocco ha impedito l'invio e la ricezione di e-mail e ha interrotto le riunioni virtuali di migliaia di aziende, coinvolgendo anche l'assistente basato su intelligenza artificiale Copilot e altri servizi inclusi nel pacchetto Microsoft 365.

Secondo quanto riferito da Microsoft, le operazioni di ripristino si sono rivelate più complesse del previsto. La multinazionale di Redmond ha ammesso che il processo di risoluzione dei guasti è andato "diversamente da quanto atteso", prolungando i tempi di inattività. I primi segnali di instabilità erano emersi già nella giornata precedente, il 12 novembre, quando numerosi utenti avevano iniziato a lamentare difficoltà nell'accesso alla posta elettronica. La sovrapposizione temporale tra i problemi di Anthropic e quelli di Microsoft ha sollevato interrogativi sulla stabilità complessiva delle infrastrutture che ospitano questi servizi tecnologici avanzati.