Microsoft: blackout globale per Outlook e Teams, colpiti servizi governativi e aziende tech

Un massiccio guasto tecnico ha paralizzato i principali servizi di Microsoft, tra cui Outlook, Teams e l'assistente Copilot, colpendo decine di migliaia di utenti in tutto il mondo. Il malfunzionamento, iniziato negli Stati Uniti durante la giornata di giovedì 12 novembre, si è rapidamente esteso alla regione Asia-Pacifico, protraendosi per oltre dodici ore nonostante gli interventi tecnici della società di Redmond. Secondo i dati forniti dalla piattaforma di monitoraggio Downdetector, il picco delle segnalazioni per Outlook negli Stati Uniti è stato registrato intorno alle ore 21:00 (fuso orario di Mosca), raggiungendo circa 130.000 segnalazioni simultanee.

I problemi tecnici hanno interessato in modo specifico le funzionalità di Microsoft 365 dipendenti da Exchange Online e dalla gestione della posta elettronica, mentre le componenti slegate da questa infrastruttura hanno continuato a operare regolarmente. In un comunicato ufficiale, Microsoft ha chiarito che «non ci sono dati» che indichino un'attività dolosa o un attacco informatico esterno come causa del blackout. Il disservizio sarebbe invece riconducibile a problemi operativi dei server e a una gestione errata di un aggiornamento del software.

La portata dell'incidente ha coinvolto non solo utenti privati, ma anche infrastrutture critiche e istituzioni governative. In Australia, il Ministro degli Interni e della Cybersecurity, Tony Burke, ha dichiarato durante un briefing che «la situazione ricorda in qualche modo l'incidente con CrowdStrike, quando un aggiornamento non è andato come previsto». Secondo Burke, le criticità hanno colpito principalmente i sistemi di posta elettronica, isolando uffici federali, la polizia federale e i servizi segreti australiani. Anche il governo del Giappone ha confermato disagi alle infrastrutture informatiche statali tramite il vice segretario di gabinetto Masanao Ozaki.

Il settore tecnologico e finanziario ha subito ripercussioni dirette. Società leader nell'intelligenza artificiale come OpenAI e Anthropic hanno riscontrato problemi operativi, così come diverse società di brokeraggio, assicurazioni sulla vita e fondi di investimento a Taiwan. Nel settore dei trasporti, le compagnie aeree indiane IndiGo e Akasa Air hanno segnalato interruzioni nei servizi di assistenza clienti basati su email. Un impatto significativo è stato registrato anche negli Stati Uniti, dove il produttore di veicoli elettrici Workhorse Group è stato costretto a posticipare la pubblicazione dei risultati finanziari del terzo trimestre, originariamente prevista per martedì 12 novembre, al prossimo 16 novembre.

Microsoft ha comunicato tramite i propri canali social di aver apportato correzioni alla configurazione dei server interessati, notando un parziale ripristino nelle aree dove le modifiche sono state implementate, pur ammettendo che la stabilità totale non è stata ancora raggiunta. «Stiamo analizzando quali ulteriori misure possano essere intraprese per aumentare la stabilità generale dell'infrastruttura», hanno dichiarato i rappresentanti dell'azienda su X. Questo evento segue altri episodi di instabilità dei servizi Microsoft 365 avvenuti a gennaio e ottobre dell'anno precedente, sollevando nuovi interrogativi sulla resilienza delle infrastrutture cloud globali.