Microsoft ripristina i servizi dopo un guasto globale che ha colpito 450 milioni di utenti

Microsoft ha annunciato progressi significativi nel ripristino dell'accesso ai suoi principali prodotti software, dopo un massiccio guasto tecnico che ha paralizzato le attività di istituzioni governative, organizzazioni commerciali e imprese in tutto il mondo. Secondo quanto comunicato dall'azienda, le "code di messaggi di posta elettronica sono state notevolmente ridotte e si stanno avvicinando ai livelli normali di operatività". Tuttavia, oltre venti prodotti e servizi del gruppo continuano a registrare malfunzionamenti intermittenti.

Il disservizio ha avuto una portata globale, coinvolgendo utenti in più di 70 paesi secondo i dati forniti dalla piattaforma Downdetector. Le criticità hanno riguardato i software di produttività individuale come Word ed Excel, inclusi nel pacchetto M365, oltre a strumenti di amministrazione di sistema, servizi di condivisione file e software dedicati alla cybersicurezza. La portata dell'evento è amplificata dalla diffusione capillare delle soluzioni dell'azienda di Redmond, che lo scorso mese aveva dichiarato di contare oltre 450 milioni di utenti commerciali per la suite M365.

Le ripercussioni operative sono state immediate in diversi settori critici. In Nuova Zelanda, i servizi di immigrazione hanno dovuto sospendere l'elaborazione di tutte le domande di visto, mentre in Australia il personale della Reserve Bank of Australia ha segnalato gravi difficoltà d'accesso ai sistemi. Problemi analoghi sono stati riscontrati dai trader a Singapore e dalle società di intermediazione finanziaria in India. Anche i funzionari governativi a Tokyo hanno confermato disagi legati al blocco dei servizi informatici.

Dall'inizio dell'emergenza, Microsoft ha pubblicato aggiornamenti con cadenza quasi oraria per informare sull'andamento dei lavori di ripristino e sul reindirizzamento del traffico degli utenti dai server colpiti. Sebbene la causa esatta del problema non sia stata ancora individuata, la società ha precisato che non sono stati rilevati segni di azioni dolose o attacchi informatici. Ulteriori dettagli tecnici verranno forniti solo dopo che il guasto sarà stato completamente risolto.

L'episodio solleva nuovamente questioni sulla vulnerabilità dell'economia globale rispetto alla dipendenza da un numero limitato di fornitori tecnologici. Il mercato ricorda precedenti simili, come il disservizio di Amazon Web Services dell'anno scorso o l'aggiornamento software errato della società CrowdStrike nel 2024, che causò perdite miliardarie e il blocco del traffico aereo in tutto il mondo. Nonostante la gravità del guasto odierno, la reazione dei mercati finanziari è stata contenuta: all'apertura delle contrattazioni a New York, le azioni di Microsoft hanno registrato una flessione inferiore all'1%.