OpenAI lancia Wallet: gli agenti di intelligenza artificiale iniziano a fare acquisti per gli utenti

OpenAI ha lanciato una nuova funzionalità denominata Wallet, progettata per consentire ai propri agenti di intelligenza artificiale, chiamati Dots, di assistere gli utenti nella scelta di prodotti e nel completamento degli acquisti online. In questa fase iniziale, lo strumento è disponibile esclusivamente per un numero limitato di abbonati maggiorenni a ChatGPT Pro residenti negli Stati Uniti. L'obiettivo della società guidata da Sam Altman è trasformare l'interazione con l'intelligenza artificiale da una semplice conversazione a un supporto operativo diretto nelle transazioni commerciali.

Il sistema prevede che gli utenti mantengano il pieno controllo su ogni operazione finanziaria effettuata tramite la piattaforma. Prima che una transazione venga finalizzata, il proprietario dell'account può esaminare l'elenco dei beni selezionati, verificare l'importo totale e scegliere quale carta di credito utilizzare tra quelle precedentemente registrate nel sistema. Per garantire la sicurezza e confermare l'identità dell'acquirente, OpenAI richiede obbligatoriamente il superamento di una verifica biometrica, come il riconoscimento facciale tramite Face ID o la scansione delle impronte digitali, per confermare ogni singola operazione effettuata dai Dots.

La configurazione iniziale richiede l'inserimento di una o più carte bancarie all'interno della sezione Wallet di ChatGPT. Una volta completato questo passaggio, i dati non dovranno più essere inseriti manualmente per i futuri acquisti. Sotto il profilo della sicurezza informatica, il sistema non condivide le coordinate bancarie reali né con l'agente di intelligenza artificiale né con il venditore finale. Viene invece utilizzato un token di pagamento, un codice identificativo univoco che protegge le informazioni sensibili dell'utente durante il passaggio dei dati necessario alla transazione, impedendo la diffusione dei dati della carta.

Nonostante l'automazione del processo di acquisto, i consumatori mantengono i vantaggi legati ai propri strumenti di pagamento tradizionali. Secondo quanto comunicato dall'azienda, restano attivi i programmi di cashback offerti dai circuiti bancari e la possibilità di avviare procedure di contestazione per transazioni non autorizzate o problemi con la merce ricevuta, seguendo i canali standard di protezione del credito. Il venditore riceve automaticamente dall'agente virtuale solo le informazioni indispensabili per la corretta esecuzione dell'ordine, come il nome del destinatario, i recapiti e l'indirizzo di consegna.

Il rilascio limitato a una platea ristretta di utenti permette a OpenAI di monitorare le prestazioni del servizio e correggere eventuali criticità prima di un'espansione globale. In futuro, l'azienda prevede di introdurre strumenti avanzati per la gestione del budget, inclusa la possibilità di impostare limiti di spesa massimi per singole categorie merceologiche o per determinati archi temporali. Queste opzioni permetteranno agli utenti di pre-approvare acquisti che l'agente di intelligenza artificiale potrà poi eseguire in totale autonomia una volta riscontrate le condizioni stabilite.

Un ostacolo alla diffusione di questa tecnologia è rappresentato dalle attuali restrizioni imposte da alcune piattaforme di e-commerce, che bloccano l'accesso ai bot e agli agenti automatizzati. Per ovviare al problema, OpenAI ha pubblicato una guida tecnica contenente raccomandazioni e strumenti dedicati ai rivenditori che intendono aprire i propri negozi virtuali agli acquisti effettuati tramite intelligenza artificiale, cercando di stabilire uno standard di interoperabilità per il settore.