Prima di procedere
Sempre più aziende di e-commerce e istituzioni finanziarie stanno implementando l'Intelligenza Artificiale (IA) per migliorare i servizi offerti ai consumatori. Visa ha recentemente annunciato il successo di centinaia di transazioni effettuate tramite agenti IA, nell'ambito di un programma pilota avviato in seguito alla presentazione di un tool per l'automazione degli acquisti nel mese di aprile.
Come i suoi concorrenti nel settore fintech, Visa punta a sviluppare strumenti che permettano ai consumatori di affidare a agenti di IA l'esecuzione di determinate transazioni. L'IA sta trasformando radicalmente l'esperienza di shopping online, modificando il modo in cui i consumatori effettuano acquisti e cercano prodotti. Questa trasformazione promette di rendere il processo di acquisto più efficiente, personalizzato e intuitivo, offrendo ai consumatori un'esperienza senza precedenti.
La società ha dichiarato di voler lanciare programmi pilota in Asia e in Europa nel corso del prossimo anno, collaborando con oltre 20 partner per sviluppare strumenti dedicati agli agenti IA. «Quest'anno assisteremo a una massiccia diffusione dell'IA, e i consumatori cominceranno a sentirsi a proprio agio in diversi ambienti creati dagli agenti», ha affermato Rubail Birwadker, responsabile del dipartimento di sviluppo prodotti e partnership di Visa.
Visa non è la prima azienda nel settore finanziario, commerciale e creditizio a utilizzare agenti IA. Ad aprile, Mastercard ha annunciato la fase di test di Agent Pay, una funzione che consente agli agenti IA di effettuare acquisti online per conto dei clienti. Nello stesso mese, Amazon ha iniziato a testare il servizio 'Buy for me', mentre PayPal e Perplexity hanno unito le forze per creare strumenti per lo shopping tramite IA.
Secondo i dati di Visa, entro dicembre 2025, quasi la metà degli acquirenti statunitensi utilizzerà l'IA in una certa misura per fare acquisti. Questa previsione sottolinea l'importanza crescente dell'IA nel panorama del commercio al dettaglio e indica un futuro in cui gli acquisti online saranno sempre più guidati e facilitati da tecnologie intelligenti. L'adozione dell'IA promette di migliorare l'esperienza di acquisto per i consumatori e di offrire nuove opportunità di crescita per le aziende del settore.
L'impatto dell'IA nel settore finanziario e dell'e-commerce è in rapida crescita. Le aziende che abbracciano queste tecnologie possono offrire ai propri clienti esperienze di acquisto più personalizzate, efficienti e sicure. L'evoluzione continua dell'IA promette di portare ulteriori innovazioni e miglioramenti, trasformando radicalmente il modo in cui interagiamo con il mondo degli acquisti online.
