Prima di procedere
OpenAI ha iniziato a testare, senza annunci ufficiali, l'inserimento di raccomandazioni di applicazioni di terze parti nelle chat di ChatGPT. Questa novità è apparsa principalmente per gli utenti abbonati a ChatGPT Pro, il piano premium da 200 dollari al mese.
La reazione degli utenti non si è fatta attendere. Non appena le prime immagini sono state pubblicate sui social media, molti hanno espresso il timore che OpenAI dovrà fare marcia indietro per non perdere la fiducia del suo pubblico più fedele. Un utente di ChatGPT Pro ha segnalato di aver ricevuto un suggerimento per "trovare un corso di fitness di gruppo" e connettersi all'app Peloton, nonostante non avesse mai chiesto all'intelligenza artificiale nulla riguardo a Peloton o al fitness in generale.
Precedentemente, nel codice dell'applicazione ChatGPT per Android, erano stati scoperti frammenti che menzionavano una "funzione pubblicitaria", un non meglio specificato "contenuto da bazaar", "pubblicità di ricerca" e una "carosello di pubblicità di ricerca". L'introduzione di pubblicità in ChatGPT era un'evoluzione prevedibile, soprattutto per gli utenti che non sottoscrivono un abbonamento a pagamento. Tuttavia, mostrarla a chi spende 200 dollari al mese per ChatGPT Pro è considerata una mossa eccessiva, così come lo sarebbe per chi paga 20 dollari al mese per ChatGPT Plus.
Un abbonato a ChatGPT Pro ha dichiarato di star seriamente considerando la cancellazione del suo abbonamento. Un altro utente, anch'egli abbonato, ha riferito di vedere queste pubblicità da due o tre giorni e ha aggiunto di trovarsi nel Regno Unito, il che suggerisce che OpenAI abbia deciso di estendere il suo esperimento anche lì.
La maggior parte degli utenti di ChatGPT concorda sul fatto che la visualizzazione di annunci non pertinenti alla conversazione in corso con il chatbot sia percepita chiaramente come pubblicità. Sebbene, per esempio, un designer potrebbe trovare utile un suggerimento per connettersi a Canva. Resta da vedere se OpenAI deciderà di mantenere questo formato per tutti gli utenti, ma si spera che ciò non comporti conseguenze negative per l'intero settore dell'Intelligenza Artificiale.
L'integrazione di pubblicità in servizi a pagamento come ChatGPT Pro solleva interrogativi importanti sull'equilibrio tra monetizzazione e rispetto dell'esperienza utente. La reazione negativa degli abbonati evidenzia come la percezione del valore di un servizio possa essere rapidamente compromessa da pratiche pubblicitarie percepite come intrusive o irrilevanti. Sarà cruciale per OpenAI trovare un modello sostenibile che soddisfi le esigenze economiche senza alienare la propria base di utenti paganti. Altre aziende, come Google con YouTube Premium, hanno affrontato sfide simili, cercando di bilanciare la necessità di entrate pubblicitarie con la promessa di un'esperienza senza interruzioni per gli abbonati. Il futuro di ChatGPT Pro dipenderà dalla capacità di OpenAI di ascoltare il feedback degli utenti e adattare la propria strategia di conseguenza.
