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Con l'evoluzione delle tecnologie di intelligenza artificiale (IA), il principale servizio di Google sta trasformando i suoi meccanismi operativi, passando dalla classica visualizzazione dei risultati di ricerca con collegamenti a siti web a riepiloghi di materiali preparati dall'IA. Tuttavia, questi riepiloghi non sempre forniscono informazioni accurate e, come è emerso, sono diventati terreno fertile anche per i truffatori.
Nei riepiloghi IA della ricerca di Google sono stati rilevati casi di numeri di telefono fraudolenti, spacciati per servizi di supporto di grandi aziende, come riportato da Wired citando indagini giornalistiche di altre testate e segnalazioni sui social media. Banche e altri istituti di credito hanno iniziato a pubblicare avvisi in merito.
Lo schema funziona così: una potenziale vittima cerca su Google il numero di telefono di un'azienda specifica e, senza verificare le informazioni nel riepilogo IA, chiama immediatamente il numero indicato. In realtà, la persona finisce per parlare non con un dipendente dell'azienda desiderata, ma con un truffatore che cerca di estorcere informazioni di pagamento o altri dati riservati.
Non è stato possibile stabilire con certezza come questi numeri falsi finiscano nei riepiloghi dell'IA. Una teoria suggerisce che compaiano su siti web poco conosciuti accanto ai nomi di grandi aziende e che il bot di Google raccolga questi dati senza effettuare verifiche adeguate per confermare l'autenticità delle informazioni.
La combinazione con la pubblicazione di numeri di telefono falsi esiste da tempo, ma il servizio di riepiloghi dell'IA ne amplifica l'effetto, presentando queste informazioni come un fatto accertato, rendendo le persone più suscettibili alle frodi. "La nostra protezione antispam è molto efficace nel prevenire l'infiltrazione di schemi fraudolenti nei 'Riepiloghi dell'IA' e, ove possibile, [nella ricerca] vengono visualizzati i numeri ufficiali dei servizi di assistenza clienti", ha assicurato Google. Tuttavia, il problema non si limita al solo servizio di ricerca: i malintenzionati possono inserire di nascosto una query dannosa nel testo di un'e-mail, in modo che il modello IA che la elabora consideri il contenuto accurato e affidabile.
Per proteggersi da tali schemi, è fondamentale adottare le tradizionali misure di precauzione. Non bisogna credere a tutto ciò che è scritto in un riepilogo dell'IA; è bene ricordare che i servizi IA sono suscettibili all'influenza di informazioni obsolete e dubbie presenti su internet, tanto quanto lo sono per i dati accurati, e fanno fatica a distinguere gli uni dagli altri. I contatti devono essere cercati esclusivamente sul sito ufficiale dell'azienda interessata: meglio fare uno o due clic in più per accertarsi della veridicità dei dati. È necessario prestare attenzione ovunque avvenga uno scambio di informazioni; idealmente, è consigliabile verificare ogni numero di telefono tramite la stessa ricerca di Google: questo è anche il consiglio del gigante della ricerca.
Al momento, non è possibile disattivare i riepiloghi dell'IA. Si possono scorrere, oppure si può rinunciare del tutto ai servizi di Google a favore di un altro motore di ricerca. I riepiloghi dell'IA formalmente semplificano il compito dell'utente, ma in alcuni casi è forse meglio ricorrere ai tradizionali strumenti di ricerca.
In un panorama digitale in continua evoluzione, la prudenza e la verifica delle fonti rimangono le armi più efficaci contro le truffe online. L'affidamento cieco all'IA, seppur comoda, può esporre a rischi significativi. La consapevolezza e l'attenzione ai dettagli sono essenziali per navigare in sicurezza nel web.
