Prima di procedere
Google ha annunciato un programma di riparazione esteso dedicato ai Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL e Pixel 9 Pro Fold, a seguito della conferma di problemi che ne compromettono la funzionalità. In particolare, per i primi due modelli, l'azienda di Mountain View ha identificato difetti specifici relativi al display, mentre per il Pixel 9 Pro Fold, non commercializzato in Italia, si parla di criticità generiche che influiscono sul corretto funzionamento.
Attraverso questo programma, Google si impegna a fornire interventi gratuiti per un periodo di tre anni dalla data di acquisto, a condizione che il difetto rientri tra quelli riconosciuti e che il dispositivo superi la fase preliminare di verifica presso un centro di assistenza autorizzato. Questa iniziativa rappresenta un segnale importante da parte di Google, che dimostra di voler prendersi cura dei propri clienti anche dopo l'acquisto, garantendo un'esperienza utente ottimale e duratura.
Nel dettaglio, per i Pixel 9 Pro e 9 Pro XL, saranno considerati idonei alla riparazione gratuita tutti i dispositivi che presentano una linea verticale sul display, che si estende dal bordo inferiore a quello superiore, oppure fenomeni di sfarfallio dello schermo. Queste sono le due condizioni ufficialmente riconosciute da Google come criteri di ammissibilità al programma. Per quanto riguarda il Pixel 9 Pro Fold, pur non menzionando difetti specifici allo schermo, Google conferma che il programma coprirà gratuitamente i modelli che presentano problemi di funzionalità, mantenendo invariata la procedura di verifica preliminare da parte dei centri assistenza. Tutte le riparazioni previste da questo programma includono la sostituzione del display senza costi aggiuntivi per i modelli idonei di Pixel 9 Pro e Pixel 9 Pro XL.
È importante sottolineare che non tutti i dispositivi potranno beneficiare del programma. Google chiarisce che i dispositivi con display rotto, vetro di copertura danneggiato o tracce di infiltrazioni di liquidi non saranno considerati idonei. In questi casi, resta comunque possibile fare ricorso alla garanzia limitata, quando applicabile, oppure optare per interventi fuori garanzia a pagamento. La verifica delle condizioni del dispositivo è sempre affidata al centro riparazioni, che esaminerà lo smartphone prima di confermare l'ammissibilità al programma. Tutti gli interventi eseguiti tramite il programma di riparazione esteso sono coperti da una garanzia di 90 giorni, in conformità con le normative locali sulla tutela dei consumatori. Questa garanzia aggiuntiva offre una maggiore tranquillità agli utenti, assicurando la qualità e l'affidabilità delle riparazioni effettuate.
Google precisa che questa iniziativa non estende la copertura per problemi diversi da quelli specificati, né modifica i diritti di legge già garantiti al consumatore nel paese di acquisto. Le riparazioni sono disponibili attraverso i centri walk-in di Google, i partner autorizzati o tramite le opzioni online. Nel caso in cui il dispositivo non superi la valutazione preliminare, rimangono attive tutte le alternative previste dalla garanzia standard o dagli interventi a pagamento.
Prima di procedere con la riparazione, Google raccomanda agli utenti di eseguire il backup dei propri dati. La procedura può essere avviata dalle Impostazioni, nella sezione Sistema, quindi Backup per avviare la copia dei dati e successivamente abilitare la modalità riparazione. In alcune circostanze, per attivare il servizio potrebbe essere richiesta una prova di proprietà del dispositivo e potrebbero esistere limitazioni territoriali, comprese restrizioni legate all'età minima dell'utente. Google segnala infine che il programma di riparazione esteso offre diritti aggiuntivi rispetto alla normale garanzia legale, senza limitarla. Chi preferisce, può invocare direttamente i propri diritti previsti dalle norme di tutela del consumatore. Ulteriori informazioni, incluse le domande frequenti e l'accesso alle opzioni di assistenza, sono disponibili nella pagina ufficiale del programma. Questa trasparenza e disponibilità di informazioni dimostrano l'impegno di Google verso i propri clienti e la volontà di fornire un servizio di assistenza completo e affidabile. Il programma di riparazione esteso rappresenta un valore aggiunto per i possessori di Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL e Pixel 9 Pro Fold, che possono contare su un supporto dedicato e gratuito in caso di problemi al display o di funzionalità. Google, con questa iniziativa, si conferma un'azienda attenta alle esigenze dei propri clienti e impegnata a garantire la qualità e la durata dei propri prodotti.
