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La comunicazione sul gioco responsabile è un tema sempre più cruciale, che oscilla tra le esigenze normative, la tutela dei consumatori e la necessità degli operatori di preservare la propria identità di marca. Un equilibrio delicato, affrontato da Davide Gallino, della Direzione Servizi Media di AGCOM, durante l'Italian Gaming Expo & Conference (IGE) di Roma. L'intervento ha messo in luce le sfide e le opportunità per una comunicazione efficace e responsabile nel settore del gioco d'azzardo.
Gallino ha aperto il suo intervento citando Vance Packard, sottolineando come il pubblico, pur credendo di essere immune ai messaggi, sia in realtà influenzato dalla comunicazione. Questo principio, applicato al gioco responsabile, evidenzia come nessuno sia completamente esente dall'influenza dei messaggi mediatici, rendendo necessaria una comunicazione equilibrata che rispetti sia il brand commerciale che gli obiettivi di tutela.
Il quadro normativo attuale presenta delle complessità, con l'articolo 15 del decreto del 2024 che incentiva gli investimenti nella comunicazione sul gioco responsabile, e il Decreto Dignità del 2018 che vieta la pubblicità del gioco. Questa sovrapposizione di norme, come sottolineato da Gallino, crea una delle principali criticità del sistema.
Per affrontare questa situazione, AGCOM ha avviato una revisione delle linee guida del 2019, mettendo in consultazione un nuovo atto di indirizzo con indicazioni operative per gli operatori. Il testo, disponibile sul sito dell'Autorità, è stato aperto alla consultazione fino al 7 maggio, seguito da audizioni con il mercato. Il criterio chiave proposto da AGCOM è valutare l'efficacia dei messaggi rimuovendo la parte relativa al gioco responsabile: se rimane uno spot commerciale, allora la comunicazione non è corretta. Un messaggio efficace, al contrario, dovrebbe mantenere una chiara finalità di salute pubblica, affrontando i rischi legati alla ludopatia e promuovendo un approccio consapevole.
AGCOM mira ad aggiornare rapidamente le linee guida, anche grazie al confronto con gli stakeholder, per dare maggiore chiarezza e coerenza a un ambito in cui la comunicazione è sia leva commerciale che strumento di responsabilità sociale. In un contesto normativo frammentato, AGCOM sottolinea che la comunicazione sul gioco responsabile deve essere autentica, riconoscibile e autonoma rispetto alla promozione, evitando ambiguità che ne compromettano l'efficacia e la credibilità.
Il settore del gioco d'azzardo in Italia è in continua evoluzione, con un giro d'affari che, secondo le stime più recenti, supera i 100 miliardi di euro annui. Questa cifra considerevole sottolinea l'importanza di una regolamentazione efficace e di una comunicazione responsabile, in grado di proteggere i consumatori e prevenire i rischi legati alla ludopatia. Le nuove linee guida di AGCOM rappresentano un passo avanti in questa direzione, con l'obiettivo di creare un ambiente di gioco più sicuro e consapevole per tutti i cittadini.
La consultazione pubblica avviata da AGCOM rappresenta un'opportunità per tutti gli operatori del settore di contribuire attivamente alla definizione delle nuove regole. L'obiettivo è quello di creare un sistema di comunicazione che sia allo stesso tempo efficace nel promuovere il gioco responsabile e rispettoso delle esigenze degli operatori. Un equilibrio delicato, ma fondamentale per garantire la sostenibilità del settore e la tutela dei consumatori.
In conclusione, l'intervento di Davide Gallino all'Italian Gaming Expo & Conference (IGE) di Roma ha messo in luce le sfide e le opportunità per una comunicazione efficace e responsabile nel settore del gioco d'azzardo. Le nuove linee guida di AGCOM rappresentano un passo avanti importante, con l'obiettivo di creare un ambiente di gioco più sicuro e consapevole per tutti i cittadini. La consultazione pubblica avviata dall'Autorità è un'opportunità per tutti gli operatori del settore di contribuire attivamente alla definizione delle nuove regole, per un sistema di comunicazione che sia allo stesso tempo efficace nel promuovere il gioco responsabile e rispettoso delle esigenze degli operatori.
Fonte e foto: Jamma.it
