Prima di procedere
Google sta trasformando il modo in cui facciamo acquisti online con l'integrazione di Gemini e AI Mode. La società ha annunciato l'Universal Commerce Protocol (UCP), sviluppato in collaborazione con leader del settore come Etsy e Shopify, e approvato da oltre 20 operatori tra cui Zalando e Visa. Questa innovazione mira a rendere l'acquisto di prodotti online più rapido e intuitivo che mai.
In sostanza, Gemini e AI Mode introdurranno una nuova funzione di checkout che semplificherà notevolmente il processo di acquisto. Gli utenti potranno cercare prodotti tramite un agente IA, valutare diverse opzioni e completare il pagamento tramite Google Pay. Questo significa un'esperienza di shopping più fluida e personalizzata, direttamente all'interno delle piattaforme Google.
Ma come funzionerà esattamente? L'UCP sarà implementato sia nell'app Gemini che in AI Mode. Quando la risposta dell'agente include un elenco di prodotti idonei, basterà toccare il pulsante "Acquista" per avviare il processo. Successivamente, sarà necessario creare un account presso il negozio, per poi essere reindirizzati alla pagina di checkout. Qui, una pagina finale riepilogherà l'ordine, precompilata con i metodi di pagamento di Google Pay e le informazioni di spedizione. Google ha anche annunciato che in futuro sarà possibile utilizzare PayPal come metodo di pagamento.
Secondo Google, l'UCP è progettato per facilitare l'intero ciclo di vita commerciale, dalla scoperta iniziale del prodotto e dalla ricerca alla vendita finale e all'assistenza post-acquisto. Il lancio iniziale del protocollo si concentra su tre funzionalità principali: checkout, collegamento dell'identità e gestione degli ordini.
Questa novità, che dovrebbe arrivare nei prossimi mesi, sarà ampliata a livello globale e includerà ulteriori funzionalità come la scoperta di prodotti correlati, l'applicazione di premi fedeltà e il potenziamento di esperienze di acquisto personalizzate su Google. Nel frattempo, AI Mode sta testando gli annunci personalizzati, introducendo una funzione chiamata "Offerte dirette", che consente agli inserzionisti di presentare offerte esclusive e sponsorizzate.
Un altro aspetto interessante è il Business Agent, un agente virtuale che permetterà agli utenti di dialogare direttamente con i brand, ottenendo informazioni, consigli e guidandoli verso l'acquisto del prodotto più adatto alle loro preferenze. Nei prossimi mesi, i rivenditori potranno addestrare l'agente sulla base dei propri dati, accedere a nuove informazioni sui clienti, fornire offerte per prodotti correlati e consentire acquisti diretti, compreso il checkout tramite agente, all'interno dell'esperienza.
In sintesi, Google sta puntando a semplificare e personalizzare lo shopping online attraverso l'UCP e gli agenti IA. Questo potrebbe rappresentare un cambiamento significativo nel modo in cui interagiamo con i brand e acquistiamo prodotti online, offrendo un'esperienza più efficiente e su misura per le nostre esigenze.
