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Un anno è trascorso per finalizzare l'accordo di separazione delle attività statunitensi di TikTok dalla società madre cinese ByteDance. Secondo i dati di Sensor Tower, i primi giorni successivi alla conclusione dell'accordo hanno visto un'impennata del 150% nel numero di utenti americani desiderosi di disinstallare TikTok.
Gli analisti di Sensor Tower spiegano che nei primi cinque giorni successivi al trasferimento di TikTok in territorio statunitense, la disinstallazione dell'applicazione è aumentata del 150% rispetto ai tre mesi precedenti. Molti utenti si sono dimostrati insoddisfatti delle nuove condizioni relative al trattamento dei loro dati personali, imposte in seguito all'accordo che ha trasferito le attività americane di TikTok a una joint venture. In questa nuova struttura, investitori americani e internazionali detengono la maggioranza delle azioni, mentre ByteDance si accontenta di una quota inferiore al 20%.
Una fonte di preoccupazione per alcuni utenti è stata la menzione, nella nuova politica sul trattamento dei dati del segmento americano di TikTok, di informazioni relative all'origine etnica o razziale, all'orientamento sessuale, all'identità di genere, allo stato di immigrazione e alle finanze personali degli utenti. È interessante notare che disposizioni simili non rappresentano una novità assoluta nella politica di TikTok. Già nell'agosto del 2024, la versione precedente del contratto di licenza conteneva clausole analoghe.
Nonostante ciò, alcuni attivisti hanno lanciato appelli agli utenti americani di TikTok affinché disinstallassero l'applicazione in segno di protesta contro la politica di gestione dei dati. Alcuni utenti hanno riscontrato problemi tecnici con il funzionamento della piattaforma negli USA. Alcuni blogger si sono sentiti frustrati dal fatto che l'amministrazione di TikTok non abbia ritenuto necessario spiegare loro in dettaglio le implicazioni dell'accordo di creazione della joint venture negli Stati Uniti. Di fronte a difficoltà tecniche nel caricamento di contenuti su TikTok, alcuni blogger hanno preferito concentrarsi su piattaforme concorrenti.
Le speculazioni sui social media hanno alimentato ulteriormente il clima di nervosismo, portando alcuni utenti più impressionabili a disinstallare TikTok. In realtà, i disservizi del servizio sono stati causati da un'interruzione dell'alimentazione elettrica in uno dei data center americani che supportano TikTok.
Nonostante l'aumento delle disinstallazioni, l'attività complessiva degli utenti di TikTok negli USA non ha subito un calo significativo dopo la creazione della joint venture. Rispetto alla settimana precedente, l'attività degli utenti è rimasta sostanzialmente invariata. Tuttavia, il numero di download di applicazioni concorrenti è aumentato tra gli utenti americani. L'applicazione cinese Rednote ha registrato un aumento del 53% nei download rispetto alla settimana precedente, mentre UpScrolled e Skylight Social hanno visto i loro download aumentare di dieci volte.
Questo episodio evidenzia la crescente sensibilità degli utenti nei confronti della privacy dei propri dati online e la loro prontezza a reagire di fronte a cambiamenti percepiti come minacciosi. La vicenda di TikTok negli USA dimostra come le aziende debbano comunicare in modo trasparente e rassicurante con i propri utenti, soprattutto in occasione di importanti cambiamenti societari, per evitare fughe di massa e danni alla propria reputazione.
Inoltre, la competizione nel mercato delle piattaforme social è sempre più agguerrita, con nuove alternative che emergono rapidamente e attraggono utenti insoddisfatti delle opzioni esistenti. La capacità di un'azienda di adattarsi ai cambiamenti del mercato e di rispondere alle esigenze dei propri utenti è fondamentale per il successo a lungo termine.
