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Windows è giunto a un punto critico della sua storia. Dopo oltre 40 anni di successi, il sistema operativo di Microsoft sta mettendo a dura prova la pazienza dei suoi utenti. Errori persistenti, problemi di performance, pubblicità invadente e software non richiesto hanno eroso la fiducia nel marchio, spingendo Microsoft a un'azione di recupero.
L'azienda ha preso coscienza della gravità della situazione e ha lanciato un piano d'emergenza, internamente denominato "Progetto Sciame" (Swarming), per risolvere i problemi più urgenti di Windows 11. Nei prossimi mesi, gli ingegneri di Microsoft si concentreranno prioritariamente sul miglioramento delle performance e dell'affidabilità del sistema operativo, nel tentativo di scongiurarne il declino. L'obiettivo è dedicare il resto dell'anno alla risoluzione dei punti critici della piattaforma.
Pavan Davuluri, presidente di Microsoft per Windows e dispositivi, ha dichiarato a The Verge: "I feedback che riceviamo dalla community di utenti e dai partecipanti al programma Windows Insider sono contrastanti. Dobbiamo migliorare Windows in modo significativo per le persone. Quest'anno ci concentreremo sulla risoluzione dei problemi che gli utenti ci segnalano costantemente: miglioramento delle performance del sistema, affidabilità e funzionamento generale di Windows."
Alcuni miglioramenti saranno implementati a livello di base, come ad esempio il perfezionamento del tema scuro e l'ammodernamento di componenti che sembravano abbandonati da tempo. Microsoft ha compiuto progressi nella stabilizzazione dei driver e nella riduzione del numero di "schermate blu della morte", ma resta ancora da ottimizzare le performance di Esplora File e affrontare il fatto che alcuni giochi funzionano più velocemente su Linux che su Windows. Negli ultimi anni, i problemi di performance e affidabilità di Windows 11 sono diventati sempre più evidenti, e il primo aggiornamento di quest'anno è stato caratterizzato da numerosi errori. È stato necessario rilasciare un aggiornamento d'emergenza per ripristinare la corretta funzionalità di spegnimento dei computer, seguito da un secondo aggiornamento per risolvere i problemi di OneDrive e Dropbox. In alcuni casi, alcuni PC aziendali sono diventati inutilizzabili dopo l'installazione dell'aggiornamento di dicembre, anch'esso problematico.
Oltre agli errori e all'instabilità, Microsoft è stata criticata per le sue tattiche aggressive volte a promuovere il browser Edge e il motore di ricerca Bing. Queste tattiche includono finestre pop-up simili a quelle dei virus pubblicitari, il passaggio inaspettato a Edge e Bing dopo un aggiornamento e, in alcuni casi, l'avvio automatico di Edge quando si utilizzano funzioni di sistema, anche se Chrome o Firefox sono impostati come browser predefiniti. Anche la promozione del servizio di cloud storage OneDrive è stata percepita come invadente, tanto da dare l'impressione che Windows 11 debba essere forzato a rispettare le impostazioni predefinite. Le rigide specifiche hardware richieste per l'installazione del sistema operativo hanno causato malcontento tra gli utenti, così come lo scandalo legato alla funzione Recall, che registra quasi tutte le attività svolte dall'utente nel sistema.
Microsoft ha investito molto nel supporto dei processori Arm in Windows, ma ha suscitato l'irritazione degli utenti con l'integrazione dei servizi di intelligenza artificiale Copilot in numerosi componenti del sistema. Copilot è presente nella barra delle applicazioni, come applicazione autonoma e come applicazione Microsoft 365 Copilot, oltre a funzionare come modalità nel browser Edge. I pulsanti di Copilot sono stati aggiunti persino a programmi con funzionalità di base come Paint e Blocco note. Ora, Microsoft si trova ad affrontare una sfida difficile per riconquistare la fiducia degli utenti in Windows.
Un ruolo cruciale in questo piano di recupero è affidato al programma Windows Insider, lanciato ai tempi di Windows 10 per raccogliere feedback direttamente dagli utenti dopo il fallimento di Windows 8. La situazione attuale è ancora più complessa, e un numero crescente di utenti sta valutando la possibilità di passare a Linux. "La fiducia si guadagna nel tempo, e siamo determinati a ricostruirla insieme alla community di Windows", ha concluso Pavan Davuluri.
