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Klarna, leader globale nel settore bancario digitale e dei pagamenti flessibili, ha annunciato una collaborazione strategica con Google Cloud per l'integrazione di tecnologie avanzate di intelligenza artificiale (AI) all'interno dei suoi processi creativi e di sicurezza. Questa partnership segna un punto di svolta nell'adozione dell'AI generativa nel settore fintech, promettendo di trasformare l'esperienza di shopping online e rafforzare le difese contro le frodi.
L'accordo prevede l'utilizzo completo dell'ecosistema AI di Google, dai modelli generativi all'infrastruttura hardware, per lo sviluppo di nuove funzionalità all'interno dell'app Klarna e dei suoi sistemi interni. Con oltre 114 milioni di utenti a livello globale, Klarna punta a sfruttare la potenza dell'AI per offrire un'esperienza più personalizzata, coinvolgente e sicura.
Uno degli aspetti chiave della collaborazione è la produzione di contenuti personalizzati. Klarna implementerà modelli come Veo 2 e Gemini 2.5 Flash Image per creare lookbook digitali dinamici, adattati alle preferenze individuali degli utenti. Questi lookbook, integrati direttamente nell'app, offriranno suggerimenti di stile su misura, rendendo l'esperienza di shopping più intuitiva e piacevole. Inoltre, Klarna utilizzerà modelli di "beautification" per rigenerare e migliorare il suo vasto archivio di oltre 200 milioni di immagini, garantendo una qualità visiva elevata e coerente.
I primi risultati di questa integrazione sono promettenti. Secondo i dati di Klarna, la creatività generata dall'AI ha portato a un aumento del 15% del tempo medio trascorso nell'app e del 50% degli ordini effettuati dai clienti. Questi numeri testimoniano l'efficacia dell'AI nel migliorare l'engagement degli utenti e stimolare le vendite.
Oltre alla personalizzazione dei contenuti, la partnership con Google Cloud rafforza significativamente le capacità di Klarna nella prevenzione delle frodi. L'azienda utilizzerà le risorse di Google Cloud per addestrare "graph neural networks", reti neurali progettate per analizzare le connessioni tra utenti, transazioni e dispositivi. Questi sistemi avanzati consentono di individuare schemi anomali e comportamenti sospetti con maggiore precisione, contribuendo a proteggere i clienti e l'azienda da attività fraudolente e riciclaggio di denaro.
Marianne Janik, vicepresidente EMEA North di Google Cloud, sottolinea che la collaborazione con Klarna va oltre la semplice fornitura di strumenti tecnologici. L'obiettivo è fornire "capacità strategiche" per aiutare Klarna a integrare l'intelligenza artificiale in modo strutturale nei suoi processi decisionali e operativi.
Questa partnership strategica segna un passo importante nell'evoluzione del commercio digitale. Klarna, che gestisce 2,9 milioni di transazioni al giorno e collabora con oltre 790.000 retailer, tra cui H&M, Ikea, Nike e Airbnb, punta a un'integrazione sempre più profonda tra marketing e tecnologia, con l'intelligenza artificiale al centro del suo modello operativo.
Google Cloud, dal canto suo, consolida la sua posizione di leader nell'offerta di soluzioni AI per le aziende, fornendo infrastrutture, modelli e competenze su scala globale. Questa partnership con Klarna dimostra l'impegno di Google Cloud nel supportare le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a sfruttare appieno il potenziale dell'intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza, l'innovazione e la competitività.
In un panorama commerciale sempre più competitivo, la capacità di personalizzare l'esperienza utente e proteggere le transazioni dalle frodi è fondamentale. La partnership tra Klarna e Google Cloud rappresenta un esempio concreto di come l'intelligenza artificiale possa essere utilizzata per raggiungere questi obiettivi, aprendo nuove prospettive per il futuro del commercio digitale.
