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Nella serata del 20 febbraio, un'ondata di segnalazioni ha investito la piattaforma di gaming Steam, con utenti da ogni angolo del globo che lamentavano problemi di connessione e malfunzionamenti. L'entità del problema è stata tale da generare un picco di segnalazioni sul servizio Downdetector, indicando un'interruzione massiva del servizio. Valve, la società dietro Steam, ha prontamente identificato la causa principale nei disservizi riscontrati presso Cloudflare e altri fornitori di servizi internet.
I primi segnali di allarme sono giunti intorno alle 21:55 (ora di Mosca), con un'impennata vertiginosa delle segnalazioni che ha superato quota 10.000 solo sulla sezione americana di Downdetector. La portata del problema non si è limitata agli Stati Uniti, ma ha investito anche altri paesi, inclusa la Russia, dove migliaia di giocatori hanno espresso il loro disappunto per i disservizi che hanno colpito Steam e i giochi sviluppati da Valve.
Le lamentele più frequenti riguardavano l'impossibilità di accedere al proprio account, scaricare giochi o aggiornamenti, e difficoltà nell'avvio dei giochi stessi, nella sincronizzazione dei salvataggi e nell'utilizzo delle chat. La situazione più critica si è verificata per i titoli online come Counter-Strike 2, Dota 2, Stadoff 2, PUBG e altri, con i giocatori impossibilitati a connettersi ai server di gioco. Questo ha causato frustrazione e disagi per un vasto numero di appassionati che non hanno potuto godere dei loro giochi preferiti.
La pagina di stato di Steam ha confermato i problemi di connettività riscontrati da Cloudflare, specificando che le cause erano in fase di accertamento. Ulteriori complicazioni sono state segnalate anche per Akamai, con malfunzionamenti nel sistema di fornitura dei certificati (CPS) nel portale Akamai Control Center. Questi problemi infrastrutturali hanno avuto un impatto diretto sull'accessibilità e sulla stabilità di Steam, compromettendo l'esperienza di gioco per milioni di utenti.
Valve ha inoltre reso noto che, nell'arco di un'ora, la pagina di stato di Steam è stata visualizzata ben 368.000 volte, un dato che testimonia l'ampiezza del problema. Un'ulteriore conferma è giunta dalle statistiche sull'utenza online: se alle 20:00 il numero di giocatori connessi era pari a 34 milioni, alle 22:00 tale cifra è crollata di oltre tre volte, attestandosi a soli 9,2 milioni di utenti. Questo calo drastico evidenzia come il blackout abbia avuto un impatto significativo sull'attività della piattaforma, impedendo a molti giocatori di accedere ai propri giochi e di interagire con la community.
Mentre Valve continua a lavorare per risolvere i problemi e ripristinare la piena funzionalità di Steam, gli utenti attendono con impazienza il ritorno alla normalità. Questo incidente sottolinea l'importanza di infrastrutture di rete solide e affidabili per garantire la stabilità dei servizi online, soprattutto per piattaforme di gaming come Steam che dipendono fortemente dalla connettività per offrire un'esperienza di gioco fluida e senza interruzioni.
