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Negli Stati Uniti, la scena aziendale è sempre più orientata verso l'intelligenza artificiale (IA), con molte aziende quotate nell'indice S&P 500 che dedicano ingenti risorse allo sviluppo e all'integrazione di queste tecnologie. Tuttavia, secondo l'analisi condotta dal Financial Times, c'è ancora una considerevole incertezza su quali vantaggi pratici possa offrire l'adozione dell'IA. Questo paradosso è evidente nei rapporti finanziari e nelle sessioni di analisi di centinaia di aziende, che promuovono l'IA come un miracolo tecnologico ma spesso vacillano nel delineare i benefici specifici che si aspetterebbero da essa.
Le aziende tecnologiche di spicco dipingono l'IA come una scintilla d'innovazione, spingendo per investimenti che ammontano a centinaia di miliardi di dollari per costruire l'infrastruttura necessaria. Tuttavia, per molte di esse, questa corsa potrebbe apparire più come un tentativo di non perdere terreno rispetto alla concorrenza che una scelta strategica mirata. Le società che si occupano di supporto tecnico e gestione di big data trovano relativamente più semplice integrare l'IA grazie ai vantaggi evidenti che essa offre, come il miglioramento nell'efficienza delle operazioni e nella gestione dei dati. Per altre compagnie, come i fornitori di armi che vedono nell'AI uno strumento per decisioni più rapide in situazioni di conflitto, o i veterinari che la usano per diagnosi più veloci, la sfida è di natura diversa e richiede maggiore creatività nell'integrazione.
L'analisi dei rapporti SEC delle aziende dell'indice S&P 500 ha rivelato che l'argomento IA è stato citato in 374 report negli ultimi 12 mesi. L'87% di queste menzioni ha avuto un tono ottimistico, senza esprimere alcun timore significativo. Tuttavia, questo entusiasmo sembra a volte essere di facciata poiché dietro il brillante linguaggio promozionale, molte aziende hanno una visione limitata dei reali benefici pratici. Ad esempio, Coca-Cola continua a utilizzare principalmente l'IA per la creazione di pubblicità, senza espandere significativamente il suo utilizzo in altre aree produttive.
Curiosamente, le aziende tendono a definire i vantaggi dell'IA in termini vaghi nei loro report, mentre i rischi e le minacce sono spesso delineati con maggiore precisione. Le industrie energetiche e minerarie notano l'impatto positivo della crescente domanda di nuovi centri dati, che promettono un'espansione delle loro attività. Tuttavia, mentre cresce il numero di report che menzionano l'IA, il numero di aziende che valutano queste tecnologie solo in chiave positiva è diminuito rispetto al 2022.
Un altro aspetto che preoccupa molte aziende, soprattutto quelle leader nel tech come Microsoft, è la possibilità che deluse aspettative del pubblico possano allontanare i clienti dalle innovazioni legate all'IA. In effetti, uno studio specifico ha evidenziato che ben il 95% delle sperimentazioni sull'uso dell'IA generativa per incrementare la produttività della forza lavoro all'interno di Microsoft stessa si sono concluse con un insuccesso. La mancanza di memoria a lungo termine e la difficoltà di personalizzazione degli strumenti d'IA moderni rappresentano gli ostacoli principali per un'efficace integrazione nelle infrastrutture aziendali esistenti. Questo riflette una discrepanza tra le opinioni dei dirigenti, che spesso considerano positivamente le sperimentazioni con l'IA, e quelle dei dipendenti che ne rilevano i limiti.
In 174 rapporti aziendali dello scorso anno, sono stati espressi timori sulle crescenti complessità regolamentari e legali nell'uso dell'IA. I giganti del tech temono multe per uso improprio della proprietà intellettuale altrui nello sviluppo delle proprie modelli linguistici. Anche aziende al di fuori del settore IT, come PepsiCo, manifestano preoccupazioni legate ai rischi piuttosto che ai potenziali benefici dell'implementazione tecnologie IA.
